Sık Sorulan Sorular

📌 Alışveriş Öncesi / Sonrası Bilinmesi Gerekenler

Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki bilgileri dikkatlice okuyunuz.

✅ Değişim Politikası

• Fabrikasyon kaynaklı arızalara karşı ilk 4 gün içerisinde değişim hakkı bulunmaktadır.
• 5. günden itibaren iade veya değişim yapılmamaktadır.
• Arızalı olduğu düşünülen cihaz tarafımıza gönderilir, teknik inceleme sonrasında fabrikasyon hata tespit edilirse değişim işlemi gerçekleştirilir.
• Herhangi bir arızası bulunmayan cihazlarda kesinlikle iade veya değişim yapılmamaktadır.

📱 IMEI / Kayıt Bilgilendirmesi

• Satın aldığınız cihazın ilk IMEI kaydı ücretsiz olarak yapılmaktadır.
• Ücretsiz işlem kapsamında Server Kayıt + SIM 2 kaydı yapılmaktadır.
• Çift SIM'in de aktif olarak kayıtlı olmasını isteyen müşterilerimiz için ek ücret 1.000 TL'dir.

Kayıtlı Cihazlar Hakkında

Aşağıdaki durumlarda IMEI kaydı zarar görebilir veya silinebilir:

• Klon (Clone) durumu oluşması,
• Hatalı yazılım yüklenmesi,
• Yanlış güncelleme yapılması,
• Fabrika ayarlarına sıfırlama,
• Yazılımsal hata veya sistem çökmesi.

Bu gibi durumlarda cihaz modeline göre 1000 TL - 2000 TL arasında işlem ücreti ile yeniden kayıt işlemi yapılmaktadır.

Not: Bu durum, IMEI tarafınızdan sağlanmış olsa bile geçerlidir.

⚠️ Önemli: Cihazınıza güncelleme veya fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yapmadan önce mutlaka bizimle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.

📦 Kargo Bilgilendirmesi

• Tüm gönderiler karşı ödemeli olarak gönderilmektedir.
• Kargo, şubenize ulaşıncaya kadar tamamen bizim sorumluluğumuz altındadır.
• Taşıma sırasında oluşabilecek kırılma, ezilme, hasar veya kaybolma gibi durumlarda sorumluluk tarafımıza aittir.
• Kargo şubenize teslim edildikten sonraki süreç kargo firmasının ve alıcının sorumluluğundadır.

🎥 Kargo Teslim Alırken Dikkat Ediniz

Cihazınızı teslim alırken;

• Kargo paketini tek parça ve kesintisiz video kaydı alarak açmanız zorunludur.
• Kırık, ezik, eksik ürün veya farklı ürün gibi durumlarda video kaydı delil olarak kullanılacaktır.
• Video kaydı olmadan yapılan hasar bildirimleri maalesef kabul edilememektedir.

🚚 Kargoya Teslim Süresi

• Siparişler normal şartlarda 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
• Yoğunluk, ürün tedariği veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.
• Bu gibi durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.

🤝 Teşekkür Ederiz

Amacımız sizlere güvenli, sorunsuz ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

Sipariş vermeniz, yukarıdaki şartları okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.